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新入社員教育についての考察 | 新入社員研修コーナー |ナビゲート
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7.ビジネスマナーの定着 ビジネスマナーはどの企業でも一通りは行っているようですが、力の入れ方はか... 7.ビジネスマナーの定着 ビジネスマナーはどの企業でも一通りは行っているようですが、力の入れ方はかなり差があります。 販売業、サービス業などの接客業務が中心となっている企業では、新入社員研修の中でも中心テーマとなっていて、徹底するまで何度も反復訓練を行っています。教え方についての工夫も多く、ノウハウもあるようです。 一方、形式程度にしかやっていない企業もあります。どちらかというと技術系の企業やメーカーでも川上に位置する企業では力の入れ方は弱いようです。ただ、それらの企業でもすごくマナーがよいところもあります。傾向としては、業種の問題よりも、閉鎖的な業界だったり競争にさらされていない企業では問題意識が低いように感じます。 マナーが定着するかどうかは、職場での実状が一番影響が大きいと言われます。つまり、せっかく教えても配属先ではその通りにやっていないので、誰も実践しようとはしないということのよ