楽天モバイル、ｉＰｈｏｎｅ利用者に不具合 総務省が原因究明を要請

楽天モバイルで米アップルのスマートフォン「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」を使っている利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めたことが１７日、分かった。楽天側は事態を把握しており、総務省にも利用者から苦情が寄せられている。消費者の声にどう対応するか、公益性の高い携帯電話事業者としての姿勢が問われそうだ。 不具合は、楽天モバイルの回線でアイフォーンを利用した場合、電話を受けても着信の表示が出ないというもの。「反応なく留守番電話に切り替わる」などという、電話をかけた人の書き込みが夏ごろからネット上に相次いでいる。 同社の端末は通話が無料になる独自の通話アプリと、端末に標準搭載されている通話アプリの２種類が使えるようになっている。アイフォーン以外は独自アプリに自動的に着信するが、アイフォーンは今年７月から、楽天モバイル以外からの着信は標準アプリで受け

[jt_noSke]

落第点とならないように早急な対応を行ってほしい

[a-shibata]

俺、完全にコレだわ

[mickey-strange]

これは「消費者が気づいた」のがごく少数なだけで、ほんとはもっとダメなやつですね…　Android使用とはいえ乗り換え検討中にこれか、どうすっかな　キャリアを名乗るようになったとはいえ信用はまだまだですなあ

[Dragoonriders]

“本体の電源の入れなおしなどで解消できることがある” コード的に状態管理できてないしテストケース不足。ちゃんと金かけてやってないんだろう。楽天市場の送料無料業者転嫁しようとしたのと同根の問題では？

[knjname]

どんどん悪い所は修正してもらいたい

[babamin]

ウチではAndroid機でも着信不具合が起きてる。「電話が掛けられない、着信できない」って、もはや携帯電話の体を成してないので、解約して他社に移転手続き中。圏外扱いも激増だし、MVNO時代から使ってた身には残念だ。

[prozorec]

「アイフォーンは今年７月から、楽天モバイル以外からの着信は標準アプリで受けるよう仕様変更された」と書いてあるけれど、これはネットワーク側から標準アプリを呼び出しているのではないのか？iPhoneで決定できる？

[mohno]

#楽天モバイル 「利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めた」「緊急通報以外の電話で通話ができない状態が「１０万人以上かつ１時間以上」継続すれば重大事故」