ドコモとＫＤＤＩ、解約ページなど検索回避 総務省が指摘、削除

総務省は２６日、ＮＴＴドコモとＫＤＤＩが一時期、自社の携帯電話などの解約ページなどがウエブ検索しても表示されない設定になっていたと公表した。いずれも現在は検索すると表示されるようになっている。 携帯電話の契約会社の変更手続きの簡略化を図る総務省の「スイッチング円滑化タスクフォース」によると、２社の解約手続き方法についてのページや、解約を検討する利用者のためのページに、検索を回避するタグ「ｎｏｉｎｄｅｘ」が含まれていた。 ＫＤＤＩは昨年１２月２５日、ドコモは今年１月２０日にそれぞれ検索回避タグが削除され、現在は「（事業者名） 解約」などと検索すれば、検索結果に表示されるようになっている。 ドコモ広報部は取材に対し、検索回避タグを入れていた理由について「保証サービスやお得な料金プランなど、解約前にご案内しないとお客さまの不利益になりうるものをまずご案内していた」と説明。ＫＤＤＩ広報部は「解約を