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花王のDX戦略、130年企業が決意した「顧客アプローチの転換」とデータマーケティング
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花王のDX戦略、130年企業が決意した「顧客アプローチの転換」とデータマーケティング
1986年花王入社。店頭マーチャンダイジング、POSデータ分析、サプライチェーンなどの業務を経て、2001年... 1986年花王入社。店頭マーチャンダイジング、POSデータ分析、サプライチェーンなどの業務を経て、2001年社内ベンチャー事業にて直販事業を中心としたダイレクトマーケティングを推進。現在は、事業部門のマーケティング革新を目的としたDXに取り組み、D2Cビジネスに関わるプラットフォームの構築、顧客データ解析、および新たなUX/CXの企画を担当 ニューノーマルを生き抜くには? 9つの領域でDXを進める花王 企業は今、ニューノーマル時代への対応に迫られている。それはもちろん花王も例外ではない。昨年より世界を震撼させている新型コロナウィルスの影響は、日用品や化粧品といった消費財市場にも大きな構造変化をもたらしており、同社においてもマーケティング活動の見直しを余儀なくされることとなった。 また、メーカーの責務として、CO2排出量の削減をはじめ、「プラスチックボトルレス化」や再資源化しやすい包装容器を