相談対応、苦情・紛争の解決（そんぽADRセンター）

専門の相談員が、損害保険や交通事故に関するご相談に対応しています。 そんぽADRセンターは、当協会のお客様対応窓口です。 専門の相談員が、損害保険や交通事故に関するご相談に対応しています。 また、保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行っています。 交通事故被害者からのご相談や苦情等にも対応しています。 そんぽADRセンターへのご相談や苦情・紛争解決手続にかかる費用は原則として無料です。ただし、そんぽADRセンターを利用するための通信費（郵送料や電話代）など、お客様にご負担いただくものがございます。詳しくは次のページをご覧ください。 ご相談、苦情・紛争解決手続にかかる料金

[banocchi]

「自然災害等損保契約照会制度」 災害救助法適用地域または金融庁国民保護計画に基づく対応要請があった地域で、損保会社との保険契約に関する手掛かりを失ったお客様に関する契約照会に応じるものです。 0120-501331

[natu3kan]

＞当協会のお客様対応窓口で、専門の相談員が、交通事故に関するご相談、その他損害保険に関するご相談に対応しています。