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古いまま放置は危険!今こそやるべき「業務フロー」の改善メリットや改善法を解説 - 経営ノウハウの泉
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古いまま放置は危険!今こそやるべき「業務フロー」の改善メリットや改善法を解説 - 経営ノウハウの泉
業務フローとは、仕事を進めるために行う作業について、一連の流れを一目で分かるように見やすく図表化... 業務フローとは、仕事を進めるために行う作業について、一連の流れを一目で分かるように見やすく図表化したものです。この業務フローをPDCAサイクルの順に並べ替えることで、会社の仕事全体の流れを把握することができる“ワークフロー”ができあがることになります。業務フローのイメージとしては、“仕事を円滑に進めるための手順書”であると考えていただければよいでしょう。たとえば“受注業務・製造業務・加工業務・販売業務”など、業務の内容ごとにまとめたものを指します。 業務フローを作成するメリットとして、大きく3点あります。 1)業務の流れを見やすくすることで誰でも容易に仕事に取り組みやすくなる 2)他の部署でどのような業務を行っているかが業務フローを確認すれば明確になることから、部署同士での連携がしやすくなる 3)業務フローを作成することで、業務上の問題を明るみにしやすくなり、業務改善のきっかけとなる 【こ