ラクマで画像と違う商品が届いたが、サポートをアテにしてはいけない - うえのブログ

基本は当事者間での解決になるようです。 メルカリ・新ラクマ(旧フリル)などのフリマアプリはよく活用していますが、そこまでトラブルに遭わなかったので安心しておりました。 しかし今回、画像や説明とは異なる商品が届き、その顛末を備忘録としてまとめておこうと思います。 ※内容は特定防止・規約への対応を踏まえて少しぼかして書きます。 全体的な流れ 商品が届くと…あれ？ とりあえず出品者に連絡してみるが 返品を申し出るも話にならず サポートの対応 サポートは遅いし基本は介入しない まとめ 全体的な流れ 今回購入したのはとある電化製品です。 出品画像では付属品が全て揃った状態、しかも一つひとつがチャック付きナイロン袋に入っている状態。 (本体1つ、付属品は合計で9個) そして説明欄にも画像のものが全てという記述。 今までの取引で悪い評価はついておらず、数も10個以上の取引がなされてコメントが添えてある。

[gdno]

おつかれさまです。あの日本語が通じない感、わざとなのか…。

[tattyu]

慣れてるってことはラクマの対応では自分は大丈夫だと確信してるんだろうね。

[garusi]

フリマアプリにはたまに日本語が理解できない人がいますよね。 確信犯ならホントに悪質な案件ですね(~_~;)

[aqua_feather]

C to C ビジネスで起こりうる問題ですね。良識のある方の出展を望みます･･･。

[kinoshitakonoki]

読んでて「はあ！？」ってなってました。たまーに話が全く噛み合わない人が存在しますよね。私は穏便に済ませたいのに相手があまりにもそうだとブチぎれますwにしても本当にサポート、役に立たないな

[kamenutsu]

取引相手、サポート窓口共に、日本語が通じない方とのやりとりは大変ですね... 正直ものがバカを見るではありませんが、そうした方には毅然とした態度で一切妥協しないで対応いただきたいです。

[UrushiUshiru]

サポートの存在価値が無いレベルの酷さですね。この2度手間3度手間とらされる〇ソなサポート、最近どこかで見たことあるなって思ったらワコムのサポートでした。

[sakuyaoi]

私も学生の頃一度やられ、こういうのが怖いのでそれ以降フリマやオークションサイトは使ってません。一度失敗して覚えるものだと思ってます。これに懲りたらって感じですねぇζζ

[nakanomaruko]

え、これは軽く詐欺じゃ・・・イライラが止まらないですね(°∀°)画像と違うのはダメですよ。きちんと対応してもらえないならそれなりの対応致しますって軽くジャブ送ってみるとか・・・

[ao_mina]

私も以前ヤフオクで写真と違うものが送られてきたことがありましたが、「消費者センターに通報して訴訟も考慮します」的なことを適当に言ったら、態度が急変して対応してくれました(笑)

[tukkoman]

あるある、オークション系はは特にね。 私は過去に落札で荷物出荷しましたと連絡あり、追跡したら静岡通り越して東北は笑いましたね。

[hokusetsulife]

もう、これ絶対確信犯ですね…。それに対するサポートの対応が雑すぎる…。

[lepommier8161014]

悪質な人ですね。しかも、話を通じない振りして・・手段慣れすぎですね。本当に勉強料と考えないと腹立ちますね！私もこの前初めてメルカリ利用したのですが、ドキドキしてしましました

[sora1530]

メルカリを使っていて被害にあったことがないのですっかり安心してしまっていますが、こういうのは突然遭遇して焦っちゃいますね フリマアプリで高い買い物は出来ないですね…

[rito-jh]

これは疲れるヤツですね…メルカリ登場以降、ネットで個人間の商品やりとりがそれまでに比べてかなりクリーンになった印象がありましたが、やはり悪質な人は一定数いるってことなんでしょうね…。

[GK_GK21]

対応お疲れ様です。昔はネットオークションも使ってたけど、ネットフリマ系は、運営すら信じられず怖くて使えない😗

[kitahana_tarosuke]

お疲れさまでした。大変でしたね。個人的にメルカリを利用しているので、メルカリとラクマで対応が違うのかどうかが気になります。

[sacoolablog]

はぁ？！の連続ですね(*_*)これはイライラとモヤモヤが止まらなーいですね！結局料金は支払わずに済んだのですか？受取通知しなくても一定期間経てば取引完了で評価なしでも売上金を貰うという手ではないでしょうか？