最近受けたクレームがわりかし理不尽だったので、まとめてみる２ - うえのブログ

年上のオジサマ方に多い気がする、理不尽なクレームとか( ˘ω˘) うえのです。会社では電話に出る人がいないので必然的に雑用兼、電話番という都合のいい存在となっています。 そして電話番には宿命となる「クレーム対応」… そういえば以前にも、クレームについてまとめた記事がありました。 www.uenoyou.net 他にどんなクレームがあるんだろ…と思って検索してみたら、みんな結構ハイレベルなもの体験してるんですね…ちょっと安心しました( ˘ω˘) 長くなるので、最近受けたクレームを２つ紹介しようと思います。 はじめに 最近受けたクレーム１ 最近受けたクレーム２ まとめ はじめに 軽く勤務状況とかを紹介します。 我が社ではアプリやSNSサイトの立ち上げを行っていて、最近ではSNSの方が調子良いのでこっちにつきっきりです。 業務内容としては、問い合わせメール対応や電話対応、運用サイトの簡単なシステ

[epinkflower]

ここで大人な対応できるかで仕事の力量も試されますよね！わたしはこういう系がほんと苦手ですぐその理不尽さを正そうとヒートアップして墓穴を掘って（余計怒らせる）もっとうまくやれと言われるくちです。笑

[sacoolablog]

うえのさん…大変なお仕事されていますね。。。嘘でしょ？！って思わず突っ込みたくなるくらいの理不尽さですね。。。

[garusi]

これは強烈ですね(;´･ω･)僕なら投げ出しちゃいそうな案件です…世の中にはいろんな人がいますね

[ao_mina]

読んでいるだけでストレスが溜まりそうです、こんなお仕事もされているなんて……無理なさらないでください……！

[tukkoman]

はい！私は無理！ 多分キレて家まで行くぐらい～。 スゲエ仕事してますね、尊敬します。

[aphoptosis]

お疲れ様です。この過去記事です、僕たちが出会った瞬間。前職でクレーム対応に追われてた僕が共感してコメントしたような。変な人はいますが、『伝わる相手』『そうでない相手』角度を変え、適度に受け流して下さい

[comotenasi]

まず謝れよ、と言われてしまいますが、謝りようがない内容だと困りますねぇ (^_^;)

[ballmaru]

うおーこれは強烈ですね…自分の仕事ではこういった接客は無いので、もしこんなクレームを受けたら耐えられるかわかりません… いつもお仕事お疲れ様です。

[centeroftheearth]

うえのさんの愚痴というよりも、やっぱりクレームする側のマナーが最近ないですよね。

[kamenutsu]

うえのさん、お気の毒に。大変でしたね(;^ω^)こんな電話朝からかかってきたら、テンションだだ下がりそう... しかし、アンガーマネジメントの大事な視点が学べそうです。怒りの状態に理屈は通じず、まず共感だったかな

[nakanomaruko]

電話って顔が見えない分強気に出てる人も多そうですよね(^_^;)私も接客業なんで理解不能なクレームたまにありますよー(笑)明らかに使ってボロボロなのに未使用で返金希望とかね・・・(^_^;)

[tenukitchen]

理不尽なのってほんとに迷惑ですよね(＞＜)

[kinoshitakonoki]

ありますよねー。 別の会社のクレーム電話(笑) 私も何か話がおかしいなと思って聞いたら違うお店のクレームでした。そして怒られる流れも一緒。きっと間違えた自分が恥ずかしかったんでしょうね。