それ、課題じゃないですよ

「アクティブ数が増えない」 「コンバージョン率が悪い」 「リリースした〇〇が使われない」 「オンボーディングがうまくできていない」 デジタルプロダクトの改善する際に取り上げられるフレーズたち。これらのフレーズが多くの会話やアイデア発散の起点となることがあります。しかし、これらはすべて課題ではなく、症状です。「アクティブ数が増えない」のは、開発陣の行動やステークホルダーの判断の結果（症状）であり、課題そのものではありません。真の課題を特定するためには、「なぜアクティブ数が増えなかったのか？」という深掘りする問いかけが必要となります。 単に「アクティブ数が増えない」という症状だけを見て対策を立てるのは、医者が具体的な診断をせずに治療を始めるのと似ています。このアプローチで一時的な改善が見られることもあるかもしれませんが、真の原因を突き止めずにアプローチをすると、その結果から学ぶことは少ないでし

[Tomosugi]

「お腹痛いです」「どれどれ…」のあとが知りたい。何が課題として明らかになるの？

[tkys0628]

“課題ではなく、症状”

[a-know]

“「アクティブ数が増えない」のは、開発陣の行動やステークホルダーの判断の結果（症状）であり、課題そのものではありません。”