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asahi.com(朝日新聞社):400系新幹線に育てられ…「カリスマ」車内販売員 - 社会
車内販売員の茂木久美子さん。「今の自分があるのは山形新幹線のおかげ」と語る=山形新幹線「つばさ」... 車内販売員の茂木久美子さん。「今の自分があるのは山形新幹線のおかげ」と語る=山形新幹線「つばさ」車内4月18日で山形新幹線から引退する「400系」=東京駅、小林写す山形新幹線の新型車両「E3系」=東京駅、小林写す 山形新幹線の初代車両「400系」が4月18日で引退する。新幹線と在来線を乗り換えなしで結ぶ初めてのミニ新幹線として、記念碑的な車両だが、新型車両の導入で一気に廃車が進んだ。この400系と成長した「カリスマ車内販売員」がいる。茂木久美子さん(30)=山形県天童市在住。時代遅れになってしまった「あこがれの車両」に、名残を惜しむ。 茂木さんは1998年秋、山形新幹線で車内販売を行っているJR東日本の関連会社「日本レストランエンタプライズ(NRE)」に入社し、400系で仕事を開始。マニュアルに頼らない独自の「接客術」でひた走った。 「『おいしいですよ』という標準語じゃ伝わらない。山
2010/03/15 リンク