クリス・マチェズニー 「組織に実行をもたらす４つの規律」第3回 第1の規律 最重要事項にフォーカスする｜xQ Solution

第2の規律 先行指標に基づいて行動する 第2の規律は、「先行指標に基づいて行動する」です。この概念になじみがないという方のために、できるだけわかりやすくご説明しましょう。まずは遅行指標と先行指標の違いを定義するところからはじめます。おおまかに言えば、遅行指標は目標と同義です。これは目標をどんな方法で測定する場合にも当てはまります。目標が収益であれば、遅行指標は収益に。目標が顧客満足度なら、遅行指標は顧客満足度ということになり、それが目標を測定する指標となります。先行指標には、2つの特徴があります。先行指標は予測的です。先行指標が動くと、他に何が動くのでしょうか。遅行指標が動き、それにより目標へ近づくことになります。先行指標は、予測的であるとともに、影響可能です。影響可能であるとはどういうことでしょうか。自分の手の届く範囲の物事であるということです。予測的で影響可能な先行指標を識別することに