星野リゾート「白銀屋」のサイトリニューアル事例

デイリーブログ『マインドリーダーへの道』 日々の出来事、様々なビジネス、マーケティング事例を「マインドリーディング」で解読！マインドリーダーになるための道筋を示すことを念頭に日々書いています。 皆さんからのコメント、トラックバックお待ちしています。 ある企業さんのプレゼント企画に応募したら、運よく当選して賞品の 「日経ネットマーケティング」創刊号（2007.11） をいただいたので、早速読んでみました。 事例が豊富に掲載されていて、 なかなかいい専門誌に仕上がっていると思います。 さて、同誌の事例のひとつとして、 星野リゾートのユーザビリティテストの詳細が 紹介されていました。 ちょっと前に書いた記事、 ＊ホームページのユーザビリティテスト結果をどう解釈するか？ で、星野リゾート代表取締役、 星野佳路氏の講演内容をご紹介しました。 この中で、星野氏は、同社が運営する宿泊施設のWebサイトに

[field_combat]

客が求める情報を以下にわかりやすくまとめるかがキモ

[kusugaoka]

全ページから宿泊予約ページにアクセスできる／注目度の高い「客室」「食事」「風呂」のメニューが目立っている／写真は抽象的なものでなく被写体が明確になっている／写真の近くに訴えたいフレーズが置かれている

[vgt]

デザインの良しあし以前に、ユーザーが期待する情報が提供できていなかった

[lazyjazz]

[a:あとで読む][*企画書]

[mathatelle]

前のサイトは、優れた作品であったが優れたビジネスの窓口ではなかった、ということなんだね・・・。

[whatif]

一般ユーザの視点についてサイトリニューアル時にユーザビリティテストを実施し検証。結果報告。

[SuiJackDo]

星野リゾートによる旅館のWebサイトのユーザビリティガイドラインに基づくリニューアルを紹介。