独り言v6 » 態度の悪い客が日本の素晴らしいサービス業の最大の敵

海外ブロガー仲間の@HAL0213さんの記事 「日本のサービスを海外で実現できたら・・」が机上の空論である理由 彼が占めそうとしている視点は分からなくもないし、結論としての「日本のサービス業は海外には出て行けない」というのは大きく間違っていないと思われる。ただ、彼は東欧、こっちは西欧とかなり文化の違う国にいるからか、その思考過程については違うなと思うことが多々あった。同じ問題提起を拝借しつつ、ちょっと違う視点から攻めてみたい。 欧米人に、日本並みのサービスが出来ないわけではありません。実際に、欧米にも一流ホテルはあり、一流のサービスをしています。また、ヨーロッパ、特にイギリスなどのでは、自宅でパーティーを開く文化があり、そのホスピタリティーの高さは日本人に負けるものではありません。 この点は全くその通りである。ホスピタリティだけじゃなく、工芸品のようなものでもそうだ。例えば職人が手で丁寧に

[rawwell]

。態度の良い店員は、みんながみんな良い給料をもらっている訳じゃない。しかしながら、例えばレストランのウェイターは名誉な技能職であると見なされているわけで、欧州で、一部だけにしろそういう社会が存続してい

[KoshianX]

階級による教育格差がホスピタリティを産む……これを肯定していいものかどうか……

[Dursan]

「お客様は神様だ」「日本には信教の自由がございます」

[sumogri40sec]

成熟／未成熟というよりも階級差などあってはならないという平等主義が非対称性を産んでいる。ただ、階級差による棲み分けのような社会の不文律がどんどん壊されていっているこの国は時としてとても棲みにくい。

[atsushi182]

なるほど階級社会という考え方か。