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戸田書店 高木久直氏、第30回栗田セミナーで講演／「自分の店をどうしたい？」アイデンティティの重要性語る 教職から書店員へ転身し店長となった10年前、なかなか売上げが上がらず、社長の「お前だけでやれ」の一言で二人いた社員は自分ひとりになった。それから365日、商品と向かい合い、顧客と会話し、店のあり方をあらゆる角度からみつめ直す日々が始まる‐‐。8月26日に開かれた栗田出版販売主催の第30回出版販売実務セミナーで講師を務めた戸田書店静岡地区エリア長兼掛川西郷店店長の高木久直氏は、店長として積み上げた実績から導きだされた〈顧客に支持される店づくりノウハウ〉を「色ある書店木を育てよう」の演題で講演した。 「自分の店をどうしたいのか」と会場の聴衆に問いかけた高木店長。書店めぐりが好き。どういう方向性で顧客を楽しませようとしているかを肌で感じるため、書店見学を重ねてきたが、「何も感じられない店も目

[myrmecoleon]

「そのひとにしかできない仕事をつくってはダメ」「配本商品をみた瞬間にどこで展開するか、追加しようかといったインスピレーションを感じられるかどうか」「POPをすべて撤去してみたら月商が3％落ち込んだ」

[shiumachi]

"下手でもいいから面白い言葉やフレーズで客を立ち止まらせよう"