“CSに狂っている男”が伝えたい、カスタマーサポートが企業に欠かせない理由 | HRナビ by リクルート
企業がサービス・製品を提供する上で、対顧客（Customer）窓口として欠かすことができない職種、カスタマーサポート（以下、CS）。 多くの企業で必要とされているものの、現実には「キャリアアップができない」「働き方がブラックだ」と嘆く声も少なくない。さらに業務効率化の波もせまってきており、英オックスフォード大の研究によれば、CSは労働集約型の職種として今後10年でなくなってしまう職種の1つにもなっているという。CSとして働く人たちの将来は、どうなってしまうのだろうか。 こうした現状を打破しようとしているのが、プログラミング教育事業を手がけるコードキャンプのCSチームを率いる藤本大輔さん。社外でも「カスタマーサポート エバンジェリスト」として、CS担当者同士のノウハウを共有する勉強会「CS HACK」を主宰している。 藤本さんはコールセンターの発信オペレーターからキャリアをスタートし、コール
はじめの１着を、SADAのオーダースーツで！ - 贈り贈られる幸せ
春は入学、入社の季節です。 新たな門出にあたってスーツを用意しようとしている人も多いんじゃないでしょうか。（今朝の新聞にも、スーツの広告がいくつも入っていました 笑） どこで買おうかと迷っている方に、僕からオススメしたいのは、SADAのオーダースーツです。 オーダースーツSADA 「オーダーメイドなんて高いから無理！」 「最初は既成品で十分…」 オーダースーツに対するイメージは、最初はそんな感じでした。 ただ、友人から「値段もそう高くないし、モノがいいよ」と言ってもらったのをきっかけに調べてみると、確かになかなかよさげな感じ。ためしに自分用に１本つくってみたところ、見た目や着心地がとてもよかったんです。 気がつけば、この１年間で３着のスーツをオーダーでつくっていました。 先日は、高校を卒業した息子用に大学入学式で着る最初のスーツもオーダー！ できあがりが楽しみです。 気になる値段ですが、初
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KDDI、4000万人スマホ連合を先導する異端社員 - 日本経済新聞
