SmartHR PMMの佐々木です（@kosasaki7） 昨年末、PMMの交流を目的とした「PMM Night」を初開催し、100名を超える方々にご来場いただきました。 本記事では、当日話せなかった内容や会場の質問に対するアンサー記事として、PdM×PMMの協業モデルと各領域の取り組みをまとめてみました。 SaaS組織間の連携を考える上で、ご参考いただけますと幸いです。 イベントの内容は、@CAREER_HACK さんに全3本で特集していただいた、「PMM」ってなに？ をご参照ください。 なぜSaaS組織にセクショナリズムが生まれるのか？セクショナリズムとは、集団・組織内部の各部署が互いに協力し合うことなく、自分たちが保持する権限や利害にこだわり、外部からの干渉を排除しようとする排他的傾向のことをいう。官僚制における逆機能の一つとして指摘されたもので、組織内部の専門性を追求しすぎた結果起

By tommyandone ベンチャー企業のサポートや、新しいビジネスの検証を行う企業、PSLで、アイデア検証を担当するペーター・デントン氏が、広告費用や競合企業などの判断基準から、どのようにしてスタートアップのアイデアに見切りをつけているのかを実例で紹介しています。 PSL Studio Kill：Xylo｜Features https://www.psl.com/feed-posts/psl-studio-kill-xylo デントン氏によると、PSLではテストした10個のアイデアのうち9個は却下しているとのこと。デントン氏らが考案したアイデアの一つに「Xylo」という、音楽教育のために教師と生徒をマッチングするオンラインプラットフォームがありました。 デントン氏はXyloの検証に1週間を費やし、「却下すべき」という結論に至ったとのこと。原因の1つは、Googleの見積もりツールによ

医療・ヘルスケア 1.キュア・アップ：日本初の「治療用アプリ」で世界展開へ 2.カケハシ：薬剤師の負担を減らす薬歴システム 3.リンクウェル：働き盛り世代のためのクリニック 4.ニューロスペース：睡眠改善アルゴリズムを開発 5.Activaid：希少疾患の新薬開発にデータを生かす 株式会社CureApp @CureApp_Inc 【メディア掲載】東洋経済　すごいベンチャー100（週刊東洋経済 2019年8/24号） 大化け期待！日本初の”金の卵"100社を厳選の医療・ヘルスケア部門にて日本初の「治療用アプリ」で世界展開へと題し弊社佐竹のインタビューを取り上げていただきました。 是非ご覧ください：premium.toyokeizai.net/articles/-/212… pic.twitter.com/jzW3wy0M97 2019-09-02 11:43:47

データをまとめて分析するツールとして最も身近なものは「Excel（以下、エクセル）」だという人も多いでしょう。 そうしたツールに「熱狂」することってありますか？ 通常はあまり考えられない「仕事上のツール」と「熱狂」の組み合わせ。それを体感できるのが、BIツール“Tableau（タブロー）”が主催する世界的カンファレンス、「Tableau Conference（タブローカンファレンス）」です。毎年秋に開催されますが、今年は10月に米国ニューオーリンズで開催されました。 Tableau Conferenceって何？Tableau Conferenceが行われる会場は、東京ドーム6個分の大きさです。開催期間は4日間、450を超えるトレーニングや事例紹介、機能紹介のセッションが開かれ、17,000人を超える参加者が世界中から集まります。そこでは、最新の事例にうなり、登壇者に熱心な質問が浴びせられ、

プロダクトマネージャーカンファレンス2019にて、かの名著「Inspired」の著者Marty Caganさんの上記のキーノートの内容をリアルタイムでメモしたものを私の視点でまとめたものです。 現場をリードするUXデザイナーにも非常に役立つお話だと感じ公開してみました。多少の聞き漏らし・解釈違いはご容赦くださいm(_ _)m プロダクトマネージャーと企業のリーダーシッププロダクトマネージャーとは 課題を解決する気概を持ち 普通の人が普通じゃないことを成すことであるPRODUCT DISCOVERY「デザイナー、エンジニアと一緒に解決する」 お客さまのためのソリューションを提供するのが目的です。 そのためにはプロトタイプをたくさん作る必要があります。 = PRODUCT DISCOVERY なぜプロトタイプするか？４つのリスクを避けるため ・社会にある課題を解決するか？ ・お客様が使いたいと

はじめにここ数年プロダクトマネージャーを名乗る人が増えているかと思います。私もその一人ですが、PMの役割や定義って、非常に曖昧だなーと感じることが多々あります。 プロダクトマネージャーの役割は、それほどはっきりしておらず、曖昧さを抱えています。それが故に、自身のキャリアやメンバーのキャリア育成に悩むことがありました（今でも悩みますが）。 プロダクトマネジメントトライアングルま、私が考えるような悩みは世の中の偉人（？）たちが既に考えており。有名なのはDan Schmidtさんのプロダクトマネジメントトライアングルです。 このプロダクトマネジメントトライアングル。非常に素晴らしいフレームワークなのですが、私や自分の所属している組織には少々難解で、普段のコミュニケーションの中で、うまく利用することができませんでした。 PM個々人のレベル感を捉えるには向いてないかも。という課題感も感じていました。

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

僕は新卒で地方ホームセンターに入社し、転職を通じて年収を240万から年収1,000万まで引き上げてきました。 僕は転職するしないに関わらず、毎月1回必ず職務経歴書を見直して、定期的に転職エージェントと面談をしています。 ものすごく極端な言い方をすると「職務経歴書を書くために働いている」という感じです。 今回は、これまでの転職経験で培った「職務経歴書の書き方」についてまとめました。 転職活動中の方はもちろん、就活中の学生や、転職を考えている人にも役立つ内容なので、参考にしてみてください。 また、僕が転職活動で使った転職サイトなどについてはおすすめ転職サイトや転職エージェント記事をご覧ください。 転職活動は自分を“商品”として考える職務経歴書を書く前に、転職活動の考え方を整理しておきます。 まず、転職活動は「自分という“商品”を企業に売り込む営業活動」です。 これまで積み上げてきた“自分の経験

2019年2月26日、検索技術研究会が主催するイベント「Search Engineering Tech Talk」が開催されました。「検索」や「検索システム」にまつわる技術や手法を共有する本イベント。第1回となる今回は、3人のエンジニアが、現場の経験を通して学んだノウハウや、検索にまつわる知見を語ります。プレゼンテーション「UI／UXが無意識に検索行動に与える影響」に登壇したのは、株式会社メルカリDirector of Search Engineering の森山大朗氏。メルカリの検索結果を改善する上でわかった、情報検索と商品検索における違いを語ります。講演資料はこちら UI/UXが無意識に検索行動に与える影響について 森山大朗氏（以下、森山）：みなさんお疲れさまです。今日はメルカリにお越しいただきありがとうございます。お酒も冷蔵庫の中にいっぱい入っていますので、飲まれたい方は、とくにハ

Designed by Freepik NPSの質問は2問だけでよいの？ 今日はNPSアンケートを設計する際に意識していることをブログに書きます。NPSアンケートというと、推奨度を０点～10点の11段階で質問する究極の質問と、点数の理由を自由回答で記述させる質問の２つを実施することだと多くの書籍に書かれています。これを鵜呑みにすることはもったいなと私たちは考えています。これ以外の質問をお客様に投げかけることで、自社の課題が明確になります。 NPS設問は確かにその２問を聞くことが原則なので、間違ってはいませんが、自由回答だけでは表層的な内容のことがほとんどで、本当のロイヤルティへ影響を与える要因がなんなのかということはわかりません。 もし、すでに課題が絞られていて、それを改善できればロイヤルティが上がると確信できている状態であればNPSのモニタリングだけで十分かだと思いますが、そうでない場合

「サービスを知人にどれくらい勧めたいと思うか？」という推奨度で、ユーザーの満足度を図る「NPS（Net Promoter Score）」が注目されています。 この記事では「NPSってそもそも何なの？」という初歩的な解説から、SELECK編集部が実際に企業にインタビューした「現場での活用事例」、NPSを実施する際に使用する「ツール」についてご紹介いたします。 目次 NPSとは 事例① コメントとスコアの関連性を分析（株式会社ヤクルト球団） 事例② もしも◯◯が改善されたら？を聞く（東京地下鉄株式会社） 事例③ スコアが落ちたら、すぐに手を打つ（株式会社BAKE） 事例④ イベントの満足度を計測する（株式会社インテリジェンス） 事例⑤ 提供価値と顧客ニーズのズレを検証（株式会社ブレンド） NPS結果の分析方法 NPSツール①（Delighted） NPSツール②（Wootric） まとめ NP

企業が成長し続けるためには、自社の商品やサービスを長きに渡って利用してもらえるよう、顧客ロイヤルティを向上させていくことが必要不可欠です。 顧客ロイヤルティを測る指標として「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」が注目されていますが、実際取り組みたいと思っても具体的な実施方法などがわからないという方も多いのではないでしょうか。 本記事では、NPSとは何なのか、メリットやデメリット、実施方法などを解説します。 NPS施策に役立つツールもご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 NPS（ネット・プロモーター・スコア）とはまずは、NPS（ネット・プロモーター・スコア）とは何なのか、意味や顧客満足度との違い、メリット・デメリットを説明します。 NPS（ネット・プロモーター・スコア）の意味NPSとは「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」を略した言葉で、企業や

顧客ロイヤリティを数値化してみませんか？患者さんがあなたのクリニックを他の人にも勧めたいと思っているかどうか、興味はありませんか？顧客満足度を高めたくはありませんか？「究極の質問」でネットプロモータースコアを算出しましょう。顧客の考えはもちろん、多くのことを把握できます。 NPSアンケートなら、データを入手して、顧客が会社についてどう感じているかを短時間で把握したり、否定的なフィードバックに対応したりすることができます。このスコアは、社内のパフォーマンスベンチマークとしても、競合他社と比較するための外部ベンチマークとしても簡単に使用できます。 さあ、ネットプロモータースコア用のアンケートを作成して、会社のスコアを算出し、アンケート結果の背景を把握しましょう — しかもすべてを1ヶ所で。算出方法がわらかなくても、SurveyMonkeyが代わってスコアを算出するので心配ご無用です！ ネットプ

昨今、業績との相関性の高いロイヤルティ指標として知られており、NPSを導入する企業が多くなっています。NPSは、「あなたはこの企業（製品/サービス/ブランド）を友人や同僚に薦める可能性は、どのくらいありますか？」という究極の質問に対して、0～10の11段階のスケールで回答を得ることにより、顧客ロイヤルティを測る指標です。最近では、このような推奨度を問うアンケート調査をさまざまな場面で目にすることが多くなりました。 NPSの計算方法は、0～10点の11段階で評価は0～6点をつけた人を「批判者」、7～8点をつけた人を「中立者」、9～10点をつけた人を「推奨者」に分類します。 NPSの計算式は「推奨者の割合　- 批判者の割合」となります。例えば、推奨者の割合が35%、批判者の割合が20%である場合、「35% - 20% = 15」がNPSスコアです。 NPS®は“測っただけ”では意味がない！ 推

究極の経営指標とも呼ばれるNPS®は、NIKE、Amazon、Facebookなど、名だたる大企業が真の顧客志向を目指しこNPS®導入しています。そして、NPS®を測定すること自体は非常にシンプルに行うことができ、たった一つ、以下のような質問をすることで計測できます。 「あなたはこの商品（またはブランド）を家族や友人にどの程度すすめようと思いますか？」 ですが、この一つの質問だけではNPS®を100%活かしきれるとは言い難いのも事実です。 自分たちの業界や事業内容に合わせた質問項目を組み合わせることで、よりNPS®をサービス改善につなげることができます。今回は効果的にNPS®を活用できるよう、3つの業界を例にアンケートの質問項目の例を紹介します。 アンケートを作る時の注意点 NPS®はもちろん、アンケートを作成する際には2つほど注意点があります。 1.質問文は短く簡潔にすべき アンケートに

要求定義と要件定義についての記事というのは需要があるようですね。 検索されるだけなのか？そもそも話し合いの中では、その「定義」を確定して、話しておくことが大事なのですよね。言語を学ぶ上で、まずはひらがなからカタカナからそしてローマ字など文字を学ぶように、プログラミング用語や現場で使う単語などというのは意識して使っていかないと追いつけなくなってしましますからね。 役割分担、期日を決めるなどマネージメントの方もプロジェクト進行では、考えていきたいですね。 ##最近の近況 バーチャルな世界に興味があり、バーチャルSNSなどにも顔を出しながら作業してます。 ##はじまり はぁ… なんでシステム開発が失敗するんだろう… 仕様の変更が多くて… 言った言ってないのトラブルから避けたい… システム動かしてみても全然使えない… 実は．． 事業運用をオペレーションレベルに展開しないままに、 システム開発をして

商品を選ぶ楽しさ、購入してから受け取るまでの期待、受け取ったときの喜びももちろんありますが、同梱されていたチラシにも、こだわりとブランドの世界観を感じて心が躍りました。 あえて手間をかけて、もてなす姿勢に好感さらにscopeでは、品切れになりそうな商品には「品切れ間近」という記事を出してくれていたり、事前に入荷個数を表示して「すぐになくなるかもしれないので早めにどうぞ」などと書かれていたり、逐一、丁寧なアナウンスが行われています。 少しでもWeb担当者をやった人ならわかると思いますが、作業は属人的になるはずで、大変な手間ですよね。 レコメンド機能で表示をして追加購入をねらったり、頻繁に閲覧している商品の在庫が減ってきたらポップアップで「残りわずか！」と表示してお知らせしたりするなど、テクノロジーによるコミュニケーションは今や当たり前になってきました。一方で、scopeのように、あえて手間を

ブランドイメージを確立させるにはどうしたらよいでしょうか。ロゴやデザインさえ変更すればブランディングができると思っていませんでしたか？ 誰もがよく知る偉大なブランドは、偶然生まれるのではありません。緻密な戦略と情熱的な実行の賜物なのです。しかし実際、自社で試作し顧客の反応を見るのは難しいですよね。 本記事では、ブランディングの基礎知識から戦略立案、実践のテクニックまでを網羅的に解説します。この記事を読めば、ブランディングの全体像が明確になり、自社のブランド構築に必要な視点と手法が身につくでしょう。 ブランディングの真髄を知れば、企業のブランドは確実に進化します。 ブランド構築の壮大な旅路に、このガイドが一筋の光となることを願っています。