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ビジネスサービス市場は1兆円越えへ--BPOの定型業務は成熟化、転換期に
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます IDC Japanは11月19日、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とビジネスコンサルティングから構成される国内ビジネスサービス市場予測を発表した。2012年の市場規模は前年比4.7％増の8626億円にで、2年連続のプラス成長になる見込み。 IDCが定義するBPOサービスは、人事、カスタマーケア、財務・経理、調達・購買の4分野で構成される。2012年の国内BPOサービス市場支出額は5910億円で、前年比4.5％の成長を見込む。BPOサービスはリーマンショック後の2009年に成長率が大幅に鈍化したが、国内企業のコスト削減意識の高まりや業務プロセスの改善に向けた取り組みが需要を拡大させており、堅調に回復しているという。 IDCでは、
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