PCのテクニカルサポートに対する評価が低いのは「電話がつながらない」から--J.D.パワー印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます J.D.パワー アジア・パシフィックはこのほど、2016年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査の結果を発表した。本調査は、全国の従業員規模50人以上の企業を対象に、4つの製品（サーバ、PC、コピー機／プリンタ、業務ソフト／ミドルウェア）の法人向けコールセンターにおけるテクニカルサポート（故障や障害・トラブル、使い方や設定方法）の応対満足度を調べたもの。7月に情報システム部門宛に郵送調査を実施し、直近1年以内にテクニカルサポートの用件で各製品のコールセンターを利用した企業から回答を得た。製品ごとの回答件数は、サーバが1727件、PCが1827件、コピー機／プリンタが2613件、業務ソフト／ミドルウェアが941件。満足度の測定
