Microsoftは米国時間1月7日、「Dynamics」製品ファミリの一部であるカスタマーケア製品「Parature」の、「Spring '15」と名付けられたアップデート版をリリースした。同社は2014年1月に、金額などの諸条件は非公開でParatureを買収していた。 Microsoftの発表によると、このアップデート版には30以上の新機能が搭載されており、「Dynamics CRM」と高度に統合され、他のDynamicsオンラインサービスと同じユーザーモデルとアクセスモデルを共有する。また、ユーザーによるカスタマイズが可能で、顧客セルフサービスの新しいチャンネルとして、Instagram、YouTube、LinkedInを追加できる。 アップデート版は10種類の言語にローカライズされ、世界50の市場でリリースされる。今回のアップデート版より、ParatureはMicrosoft O