CRM分析システム CRM Insight RFM分析
RFM分析は、直近、高額、そして良く購入されるお客様を見つけるとともに、どういったお客様の構成で売上が成り立っているかを把握する分析です。 CRM Insightでは、RFMのそれぞれの顧客数だけでなく、売上の内訳や、クロスによる結果も一度に見ることができます。 分析一覧へ RFM分析は、以下の3つの観点を用いてお客様を分類します。 R（Recency：直近購買日） F（Frequency：期間内購買回数） M（Monetary：期間内購買金額） それぞれの頭文字を取って、RFM分析と呼ばれます。 各観点R・F・Mを段階（ランク）に切り分け、その段階の高いお客様ほど、ありがたいお客様（優良顧客）と見ます。 また、R・F・Mそれぞれのランクだけでなく、それぞれの組み合わせによるスコア付けを行い、判断します。 一般的には、「R」が最も重要とされますが、おおむね下記の基準で判断します。 Rのラン
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RFM (market research) - Wikipedia
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第4回 購入者数を増やす ～既存・休眠購入者編～ - MdN Design Interactive
現場力をアップしよう！ WEBマーケティング戦略のススメ 文＝島元大輔 大阪のWeb制作会社でWebディレクターとして活躍後、（株）キノトロープに入社。数多くの企業Webサイト構築プロ ジェクトにかかわる。その後、 （株）ライブドアに入社、現在は（株）セシールに在籍。著書として「だから、Webディレクターはやめられない」（ソシム刊）。 url.blog-project.cecile.co.jp/ 第4回 購入者数を増やす ～既存・休眠購入者編～ 売り上げを伸ばす方法のひとつとして、前回より購入者をいかに増やすかを解説してきた。今回は、すでに購入をしてくれている顧客に対し、いかに繰り返し購入をしてもらうかについて、解説していきたいと思う。 ■既存・休眠顧客とは？ これまでのおさらいになるが、既存・休眠顧客の定義を解説しておこう。まず、初めて取引を行う「新規顧客」。次に、過去に取引はあるが、1
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