僕が以前、同じ課で面倒をみていた内向的な性格の部下が、これらの悩みを話してくれました。 内向的な人って、お客様にどう思われているかを気にし過ぎる傾向があり、自分のコミュニケーション能力に自信が持てなかったりします。 また、いざお客様と話をしようにも、何を話して良いのか、こんなこと聞いても良いのか、と頭のなかで考え過ぎて会話にならないケースもあったりします。 しかし裏を返せば、お客様が何を考えているのか、自分のことをどう思っているのかを真剣に考えているわけですよね。 相手がどんな思いを持って自分に話をしているのかを考え理解する人は、本当に意味での「聞き上手」です。 営業職は、話し上手も大事ですが、それ以上に聞き上手でないとお客様からの信頼を得ることはできません。 内向的な性格だから営業に向いていないは思い違いで、内向的な性格だからこその強みを発揮することで、お客様からの信頼を得ることができる