より安心・安全に利用できるサービスを 〜 コンテンツモデレーションシステムの紹介と事例 〜 第一部 Trust and Safetyについて Trust and Safety(以下TnS)という言葉を耳にするとなんとなく安心安全なイメージが浮かびますが、実は企業によって少しずつ異なる意味で使われています。 以前は、政府からの協力要請とそれに応じた内容(ユーザー情報の提出など)として使う企業もありましたが、だんだんユーザー情報のみにとどまらずサービス全体の健全状態を表す意味で使う企業が増えている印象です。 最近は健全度を超えて企業理念やビジョンまで広めて使う企業もあります。 色んな意味で使われる言葉ではありますが、ここではTnSを「サービスの健全度を担保する活動全般」とします。 サイバーエージェントでは広告事業を含めアメーバブログやABEMAなどBtoCの事業も展開しています。 BtoC事業