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UX アクティビティ: ROI とユーザー エクスペリエンス ～ UX を改善するどんな費用対効果が期待できるのか? ～
Microsoft Research に所属する Bill Buxton がユーザー インターフェイスの設計理論として提唱した「ユーザー エクスペリエンス デザイン」は、アプリケーションや Web の開発者やデザイナー、アーキテクチャーに大きな影響を与えました。そして、現在では、ユーザー エクスペリエンスは (以下、UX)「製品・サービス・環境との対話操作の結果による、あるいはそれによって予期される、ユーザーの感動、信念、好み、ふるまい、成果のすべて」と ISO 9241-210 で定義されています。 開発会社だけでなく、情報システム部門やコンサルティング ファームからも注目を集める UX は、一方で、既存の業務システムに採り入れることでどのようなメリットがあるのか? を求められることが多くなってきています。 そこで、会議室の予約システムという汎用性の高いアプリケーションをサンプルに、UX
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