CRM市場シェアトップはSAP、ASP型は伸びるか － ＠IT情報マネジメント2006/2/2 矢野経済研究所が2月1日発表したCRM市場の調査結果によると、2005年のCRMパッケージの売上高による市場シェア見込み（エンドユーザー渡し価格ベース）はSAPジャパンが23.9％でトップだった。矢野経済研究所は長期のトレンドとして、ASP型のCRMソフトウェアのサービス提供が拡大すると予測している。 市場シェア見込みの2位はソフトブレーンで22.4％。3位がセールスフォース・ドットコムで11.3％、4位は日本オラクル（10.6％）、5位が日本ピープルソフト（8.7％）だった。SAPジャパンは大企業（年商501億円）向け、中堅企業（年商500億円以下）向けの両市場でもシェアがトップだった。 CRMパッケージの売上高のうち、86.3％はライセンス売り切りの売り上げ。ASP型の売り上げは13.7％となっている。矢野経済研究所が調査したCRMベンダ9社のうち、ASPでもサービス
