多くの企業がいま、デジタルトランスフォーメーション(DX)を実現するために力を注いでいる。だが、それに成功した企業は限られているのが現状だ。莫大なコストを投じているものの、そのほとんどが無駄になっている。何がDXの成否を分けるのか。本稿では、変革を実践した筆者らによって5つの教訓が示される。 企業の取締役やCEO、上級幹部を対象にした最近の調査によれば、2019年の彼らの最大の懸念事項は、デジタルトランスフォーメーションに伴うリスクであるという。 にもかかわらず、デジタルトランスフォーメーションの取り組みのうち70%が、その目的を達成していない。昨年には1兆3000億ドルが費やされたが、そのうちの9000億ドルが無駄になったと推計されている。 デジタルトランスフォーメーションの取り組みで、成功と失敗が分かれるのはなぜだろうか。 それは基本的には、デジタル技術の大半が、効率の向上とカスタマー
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