「オムニチャネルリテイリング」は今年の流通業界注目の重要キーワード - ファッション流通ブログde業界関心事１月４日の日経ＭＪ一面に「どこでもストア お客のそばへ」という特集記事が掲載されていました。 さすが日経ＭＪ、今年一年、最も話題になるだろう流通業のビジネストレンドを正月特別編集の特集記事にもってきましたね。 テーマは、ずばり、オムニチャネルリテイリング(Omni Channel Retailing) 。 要は、ブランドやストアブランドが リアル店舗、ウェブストア、ＳＮＳ・・・顧客とのあらゆる接点（オムニチャネル）を持ち、それらを統合して、統一感のある、より快適な買い物体験を顧客に提供しようという概念。 昨年、流通先進国 アメリカの小売業界で最も話題になっていたキーワードのひとつです。日本のメディアですと、ダイヤモンドやチェーンストアエイジや繊研新聞が頻繁に取り上げていましたので、私もずっと気になっていたところでした。 今年はいよいよ日本で話題になるのではないでしょうか？ このオムニチャネ
