電話でのちょっとした受け答えで大損をしていないか？ | 仕事術 | SOHO考流記 | あすなろBLOG

「うなずく」については特に男性がひどいです。50％以上の人は実際にできていません。私はありとあらゆる業種・業界で研修や講演をしてきましたが、講師の話に対してだけでなく、グループ討議などにおける同僚に対しても、できていない方が圧倒的に多いのです。だからこそ、「自分はきちんとうなずけているだろうか？」は、重要なチェックポイントです。 最近、業務上の必要性からとあるサービスの導入を検討することになり、複数の会社に電話で問い合わせをする機会がありました。 最初にウェブの情報で候補を絞り込み、Ａ社とＢ社の2社が残りました。この2社に電話をかけたわけですが、ここでＢ社が落ちて最終的にＡ社と契約することになりました。 どちらもサービス内容に大きな違いはなく、ウェブを見ている段階ではむしろＢ社の方が若干リーズナブルで行き届いている印象を持っていました。 ところが、実際に電話をかけて担当者の話を聞いてみると