【レビュー・書評】：不機嫌な女子社員とのつき合い方 [著]北山節子 - ビジネス書 - ＢＯＯＫ：asahi.com（朝日新聞社）

不機嫌な女子社員とのつき合い方 [著]北山節子[掲載]2010年2月7日[評者]勝見明（ジャーナリスト）■ほめ言葉食べて生きている アパレルの女性スタッフばかりの現場店舗で店長として活躍し、独立して接客アドバイザーに。コミュニケーションの達人が自身の経験から、「扱いに困るタイプ」の女子社員の対応法を披瀝（ひれき）する。 基本は「ほめる」。「（女性は）ほめ言葉を食べて生きている」とは同性だから言える言葉だろう。相手のどんなマイナス面もプラスにとらえ、ほめて心を開かせ、関係を改善していく。あっぱれなほどの底抜けのポジティブ思考。 例えば、すべてが気に障る「カリカリ女子」は人一倍観察眼が鋭いが、モノサシが短いのではみ出たものが気にいらない。そこで、本人の観察眼をほめ、「イヤなものはイヤよね」と共感しつつ、「どうしたらいいと思う？」と一歩先に思いを巡らせてもらう。 「だって…」が口癖の「いやだいや

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「（女性は）ほめ言葉を食べて生きている？」