サポートが出るまで１時間２０分 - 大石英司の代替空港

拝啓、古河様 小生はココログプラスの利用者です。また２４００ｂｐｓの頃からのニフティの利用者です。昨日月曜夕方のサポート・ダイヤルの状況に関してご報告します。小生のブログに毎日押し寄せる数十本のトラックバック・スパムに関して、対処を求めるメールを土曜、センターに送ったのですが、日曜日に寄せられた返信があまりに素っ気なかったものですから、再度対処を求める返信を認めました。しかしながらどうも放置された様子で、しかもその間も凄まじい量のトラックバック・スパムが寄せられたものですから、昨夕１６時半頃、サポート・ダイヤルに電話を試みました。 所が、一時間を過ぎても軽快な音楽と、「ただいまの時間、大変混雑しております」というれいのメッセージが流れるままでした。１時間と２０分が経過した所で、そろそろ子供たちをお風呂に入れなければならない時間になったので、電話を切ろうとした瞬間、やっと相手が出てくれました

[REV]

「合理性の無い規則でスタッフや顧客を拘束するのは、組織が病んでいる証です。またその規則が拠って立つ根拠を顧客に説明できないのは、単なる怠慢であり、その規則を作った者の無責任さがなせるわざです」

[finalvent]

「拝啓、古河様　小生はココログプラスの利用者です。」