KPIのKPI - 業界人間ベム

いま、生活者、消費者との「距離を縮める」ために必要なのは「広告」ではなく「コンテンツ」である。 次世代コミュニケーションの潮流を掴め！ 少し前のエントリーで「KPI」について書いたが、ネット上にゴールがないリアルな販売チャネルをもつ企業にとって、KPIの設定は難しい。というのも、コンバージョンといえるユーザーアクションは設定できるものの、流入量とコンバージョン量があまりに差があると、最適化のための施策チューニングがうまくいかない場合が多いと思われる。KGIと相関のあるKPIは設定できるが、そのKPIだけでは広告を含む流入の最適化が難しいということである。 つまり、広告で数百万のUBに到達させていて、その１％を直接、間接効果でWebサイト誘導できたとして、その中からコンバージョン率が１％とすると、広告接触者の0.01%がやっとコンバージョンすることになる。これもネットでの販売ではないのだから

[SasakiTakahiro]

マス広告、ネット広告、自然検索を含むすべての流入と、Webサイト内のコンテンツや施策を経てのコンバージョンを総合的に観測評価して、ネット上のKPIそして最終ゴールの最適化を求めることが理想。

[tinsep19]

商品カテゴリーによってはナーチャリ ング（育成）活動が必要なものが多い。そ の商品、ブランドを「自分と関係があるもの」と感じてもらうこと、そしてその商品 ブランドそのものの理解を促すこと、この２段階が必要