営業活動に、CRM活動（顧客情報をいかした営業）を取り入れたいと考えています。…

営業活動に、CRM活動（顧客情報をいかした営業）を取り入れたいと考えています。ソフトもしくは、手法を教えて頂けませんか？ ●当社について 製造販売業。小さな会社で従業員６人。（パソコンへの入力は全員可能だが、シンプルな仕組みを・・） 顧客は、販売店と一般消費者。客単価が低く客数は多い、上客だけでも情報を蓄積したい。 ●当店がやりたいCRM活動 ①従業員が増える予定。顧客情報を皆で 共有し営業活動。②各人の営業活動の情報を得て、対応にアドバイス。③営業の効率化。取りこぼしの無いように営業活動をプロセス化。 ●システムについて・・ ①販売・在庫・売掛管理は、アクセスで作成して頂く予定。アクセスソフトでは、顧客の商品履歴までを管理する予定。②細かな情報（顧客情報・応対クレーム）は別で管理と思案中。得た情報は、営業活動に落とし込む（スケジュールなど）事もしたい。③アクセスの購買履歴など連