日本IBM、複数のITIL関連サービスを体系化して包括的に提供

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 日本アイ・ビー・エム（日本IBM）は8月5日、ITサービスの管理や運用に関する国際的ガイドライン「IT Infrastructure Library（ITIL）」にもとづく同社のサービスを「IBM ITILソリューション」として体系化し、これまで個別に扱っていたメニューを包括的に提供すると発表した。 IBM ITILソリューションでは、顧客の要件を7つの分野に分け、課題解決に最適なサービスメニューを組み合わせて提案していく。用意する7分野は以下のとおり。 現状分析（3メニュー） 戦略立案・全社レベル最適化（10メニュー） IT資源の最適化（11メニュー） レジリエンス/災害対策&セキュリティ（9メニュー） サービスデスク構築支援（2メニ