CIOとして成功するための3つのポイント

――1つめの「思考を変える」とは、どういうことですか。 Ruggero 端的に言えば、CIOをはじめとしたIT部門のスタッフも、営業などの業務系スタッフと同様、企業のビジネスに携わっていると。つまり、ITスタッフではなく、ビジネススタッフであると考え方を変えるわけです。 同じ視点で具体的な例を挙げると、これまでIT部門はITのユーザーである業務系部門を“カスタマー”として見る風潮がありました。とりわけ日本の企業にその傾向が強いかもしれません。 しかし、欧米企業のIT部門では最近、業務系部門を“パートナー”として見るようになってきています。そして業務系部門と同様、カスタマーとは自分たちの会社の商品やサービスを購入して利用してくれる、いわゆるお客様であるという認識をしっかりと持つようになってきています。 それは当たり前だろうと思われるかもしれませんが、これまでIT部門が業務系部門をカスタマーと