ダークパターン対策協会、「NDD認定制度」の運用を開始--誠実なウェブデザインの普及へ

NDD認定制度は、「在庫残りわずか」「大幅な値引き」「カウントダウンタイマー」などで消費者を意図的に誤認・誘導させる不適切なデザインである「ダークパターン」を用いない誠実なウェブサイトを第三者が客観的かつ中立的に審査し、基準を満たしたサイトに改ざん防止機能を備えた認定マークを付与する制度。 同協会の調査によると、86％がダークパターンを経験したことがあると回答し、さらに30％が金銭被害を受けたことがあると回答している。ダークパターンによる1人当たりの年間被害額は推計約3万3000円に上るという。被害例として、数百円のサブスクリプションサービスを契約して解約しようとした際に、ネットでは解約できず、コールセンターに問い合わせをする必要があり、なかなかオペレーターにつながらず解約できないなどといった事例が挙げられる。 ダークパターン対策協会 代表理事の小川晋平氏は、「消費者側にはさまざまな理解度