円滑に進める営業のクロージング・成約・契約書 [営業のノウハウ] All About

クロージングとは、営業マンからお客さんに契約を働きかけ、成約に結び付ける活動のことをいいます。商談のなかでも、最後の仕上げの段階と言えます。 営業マンのなかには、クロージングに対して苦手意識を抱いている人が少なくありません。以前お客さんに強く契約を迫ったために信頼関係を損ねた経験があったり、逆に、信頼関係を損ねるのが怖くてなかなか自分から積極的に契約を働きかけることができない、といったことに悩んでいる営業マンが多いようです。 しかしクロージングは、役割をしっかり理解し適切なアプローチを行えば、必要以上にリスクを感じるようなものではありません。 今回は「商談におけるクロージングの役割」「クロージングに至るまでの適切なアプローチの仕方」「クロージング後に申込書、契約書を交わすときの注意点」について説明したいと思います。 商談におけるクロージングの役割 クロージングには、営業マンがお客さんに対し