ユーザーフローから学ぶミスコミニュケーションの発生原因と対処方法 デザイン会社 ビートラックス: ブログ

ユーザーフローによって明確化されたミスコミュニケーションの発生原因 このユーザーフローを作成する一番の大きなメリットは、サービス提供側とユーザーの「ズレ」を明確にできる点だろう。 例えそれがごく単純なタスクだったとしても、そのズレは意外と発生しやすく、それが大きなミスコミュニケーションにつながることも多い。 では、下記の具体的な例を元に検証してみよう。 社内ワークショップでユーザーフローを作成 我々btraxでは、定期的に社内ワークショップを行う。 そこでは、スタッフの一人が、自分の得意分野をチーム全体に共有することで、相互関係を生み出すクロスファンクショナルチームを作り出すことを目的とする。 今回のテーマに関しては、サンフランシスコオフィスにて、UXデザイナーのMimiがセミナーとワークショップを提供した。