ドコモ、eSIM開通不備について謝罪 事務手数料返金を実施へ | おたくま経済新聞

■ 原因は「設備故障」 iPhone 17の販売を一時停止 障害が発生したのは9月19日午後4時30分頃から9月20日午前9時36分にかけてのこと。設備故障が原因で、eSIM対応端末において開通手続きが進まない状態となりました。 当初、ドコモはX公式アカウントなどを通じて「eSIM開通がしづらい状況」を案内。iOSの「クイック転送」など、スマートフォン間でeSIM設定を移行する機能も利用しづらくなっていたことが確認されています。 同日は新型「iPhone 17」シリーズおよび薄型モデル「iPhone Air」の発売日。いずれもeSIM専用機種であったため、影響を受ける利用者が多く、ドコモはeSIMの申し込みやeSIM専用端末の販売を一時停止する事態に至りました。その後、復旧が確認され、端末販売も順次再開しています。 ■ SIMの再発行に伴う事務手数料は返金へ 今回の事象に伴い、一部の利用者