ピーチ・アビエーションCEO「ビジネスは伝え方が9割」

Q.朝礼でスピーチすることに。どう話すのが正解か。 ［A］「生産性を上げよう」 ［B］「イノベーションを起こそう」 ［C］「イタリア人みたいに働こう」 「コストダウン」か「やりくり」か 私、自分が話していることは、たぶん3割ぐらいしか人に伝わっていないと思っているんです。逆に言うなら7割は伝わっていない、と。どうしたら伝わるかということをいつも考えています。 最初にそう思ったのは、全日空の人事部にいた30代半ばのころだったでしょうか。社内研修の事務局として、研修の主旨を話すときに、生産性向上、コストダウン、イノベーション……そんな言葉を使ったように記憶していますが、とにかく聞いている人にほとんど伝わっていないと感じたんです。私がまだ若かったこともあるとは思います。みんな白けていて、モチベーションが上がっていない。 あるとき、私が悪いんだ、と気がついたんです。言霊というものがある、と言います