売り込むな！情緒ある応対をしよう！

VMDコンサルタントの藤井雅範です。 先日のお話。 あるファッションビルのセレクトショップへ入ったときのこと。 お店に一歩足を踏み入れた途端、『何かお探しですか』『当店はよく来ていただいているんですか？』『こちらにはセール品もありますよ』 と畳みかけられるように話しかけられました。 ボクは特に目的はなかったけれど、セレクトの内容が良さそうだったので覗いてみたのです。 でも、その怒涛のお声がけ（笑）に圧倒されて、商品を吟味するまでもなくそそくさとお店を後にしました。 お客様に情緒ある応対をしよう！ お客様と関係性を持とう、商品のセレクトをお手伝いしよう、お得にお買い物していただこう、そんな気持ちを持つことは良いことかもしれません。 しかしお店に入っていきなりそんな質問をされてみたらどうでしょう？ 売り手にとって必要な、紋切り型の質問をいきなりされてもお客様は戸惑うばかりです。 まずお客様にそ