中国の銀行と取引する一般市民の苦痛 ストレステストとはこのことか JBpress(日本ビジネスプレス)

過去10年で最も注目に値する企業改革と復活のストーリーの1つは、中国金融業の再生だ。 中国の国営金融機関は、厳密に言えば、1990年代後半までにすべて破綻していた。複数の試算によると、業界が抱える不良債権の割合は全債権の50％に達していた。 政府による救済策が功を奏し、中国の銀行は今では世界最大の規模（時価総額ベース）と利益（絶対ベース）を誇り、世界を代表する金融グループにも引けをとらない強力なバランスシートを持っている。 ところが中国の一般市民にしてみると、中国の銀行には他国の銀行では最も基本的なサービスすら存在せず、銀行に行くことはいまだに日常生活の中でもとりわけストレスがたまる体験となっている。 中国の銀行では、事実上すべての取引に際して、パスポートまたは政府が発行する身分証明書の提示を求められる。 デビットカードを紛失し、再発行を求めたら・・・ 窓口でサービスを受けるには、多くの場

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昔「客を『田舎者』呼ばわりしてはいけない」という通達が出た、とかいう記事を読んだ覚えがある。その頃に比べりゃ少しはマシになってるんかなあ?