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星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則─本書自体で経営やマーケティングが学べて、それで十分... 星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則─本書自体で経営やマーケティングが学べて、それで十分というような本ではもちろんない。 本書は、普通に誰がも数千円ぽっちりで手にすることができるような経営書の内容を忠実に実行することで、実ビジネスで成果をもたすことができるんだ、ということ教えてくれる。その考え方にすごく勇気づけられる。自分にも同じような経営が出来るんじゃないかという希望を抱かせてくれるのだ。 紹介されている本の大部分が超メジャー、経営書やビジネス書をかじったことがある人なら一度は聞いたことはあるであろうものばかりだ。 実際、紹介されている本のほとんどはボクも読んでいて、しかもどちらかというと愛読書というか思い入れのあるものばかりだ。ポーターの「競争の戦略」なんかは「競争戦略論」とあわせて何度も読み返してるし、ペパーズ&ロジャーズの「ONE to ONEマーケティング―顧客リレー
2010/05/01 リンク