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SEとしてヒアリング能力を高めたいと考えています。…
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SEとしてヒアリング能力を高めたいと考えています。このURL(http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NI... SEとしてヒアリング能力を高めたいと考えています。このURL(http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NIP/NIPCOLUMN/20030514/1/)にあるようなことは理解できますが。 個人的にいつも難しいと思うことは、自分の理解できないことを相手に不快感を抱かせないように、何度も質問する際にスマートな話術(知ったかぶりに陥らない方法)、その業界のしくみの経験がない場合でも、スマートにお客さんに教えてもらえるような聴き方ができない点です。事前準備が大切なのは理解していますが、事前準備できないような状況下でも対応できるヒアリング技術が知りたいです.