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ファミマ CMO 足立氏が語る、価値共創というレンズでみるマーケティング【Facebook Japan中村淳一氏 新連載】
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ファミマ CMO 足立氏が語る、価値共創というレンズでみるマーケティング【Facebook Japan中村淳一氏 新... ファミマ CMO 足立氏が語る、価値共創というレンズでみるマーケティング【Facebook Japan中村淳一氏 新連載】 「話題」に「信頼」が乗ることが共創のポイント 中村 今回の連載は、「価値共創」がテーマです。ここまでの話の中でも、さまざまなヒントがあったと思いますが、お客さまとの共創について足立さんの考えを教えてください。 企業との共創について質問する中村氏 足立 お客さまとの共創の前提として、古くはアリストテレスの時代から、何かを伝えるということは、「何を言うか」「どう言うか」「誰が言うか」の3要素から成るとされてきました。この中で、ソーシャルメディアの台頭によって大きな影響力をもったのが「誰が言うか」です。 ただ、私は未だに世の中に出回る情報の大半は、企業側からの発信によるものだと思っています。最近では、情報発信の主体が「企業から個人に変わった」と言う人を見かけますが、私はまっ