スタバ劣化で行く意味消失…ただ高いだけ、顧客満足度もドトール以下に転落

国内3大コーヒーチェーンのスターバックス、ドトール、タリーズ。このなかでも、高いブランド力と顧客満足度を誇り、カフェ業界のシェアトップをひた走ってきたのがスタバだ。 しかし、ここにきてスタバ人気に陰りが見え始めた。例えば、2015年度「日本版顧客満足度指数（JCSI）」では、カフェ分野で顧客満足度1位となったのはドトールで、前年度トップだったスタバは僅差ながら3位に陥落している。 さらに、調査ニュースサイト「しらべぇ」が今年3月に全国の20～60代の男女1331人を対象に行った「大手コーヒーチェーン3社の中で好きなのはどれか」という調査でも、同様の結果が出ている。全体こそスタバが57.2％、2位のドトールが30.7％とスタバの圧勝だが、対象を東京都民に限るとドトールが44.7％でトップに輝き、スタバは40.7％の2位。東京では、人気面でドトールに逆転されてしまっているのだ。 カフェ業界でひ

[kaionji]

ちゃんみおスペシャル通じないスタバはだめだと思う

[tenbin-girl]

コメダいいよねコメダ。増えて欲しいな～。

[Vudda]

そういえば最近ドトールしか行ってないな、スタバ思ってた以上に店内汚い

[REV]

でも座れない

[hiroomi]

"店舗数の拡大に伴ってバイトが増えたことで、自慢のホスピタリティの質も明らかに落ちている"数あるところで強化するか、別な目的に到達するか。

[gui1]

エクセルシオールカフェ赤羽駅東口店に行くしかないな( ･`ω･´)

[shifumin]

「カフェ分野で顧客満足度1位となったのは""ドトール""」ドトール勢大勝利〜！

[pianowoman]

スターバックスが落ちぶれたのは、静かにコーヒーを飲める場所ではなくなってしまったからだと思う。

[uunfo]

「劣化」って2chまとめかよ…。劣化の中身もバイトが増えたことしか書かれてないし。