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え、Facebookのユーザ満足度って最低なの?!:ナレッジ!?情報共有・・・永遠の課題への挑戦:オルタナティブ・ブログ
映画の影響なのだろうかFacebookが話題になることが多いし、その活用法の相談をうけることも増えてきた... 映画の影響なのだろうかFacebookが話題になることが多いし、その活用法の相談をうけることも増えてきた。個人的にはちょっと前までFacebookには魚を釣りに来ている人しかいなくて、そこには魚はあまりいないと思っていたので「釣竿を垂らすなら魚のいるところで」の格言からいって日本ではまだどうなんだろうという印象だったのをm結構マスコミが取り上げてきてようやく一般的になったのでそろそろかと思っていたところに、先週ちょっと衝撃的な調査結果を見てしまった。 米国のACSIという非営利団体の調査によると、米国の主要サイトのなかでFacebookのユーザ満足度は最低だったそうだ。このAmerican Customer Satisfaction Index(ACSI:米国顧客満足度指数)は、米国ミシガン大学ビジネススクールが開発した顧客満足度を測る指標だそうだが、今回対象となった米国内の主要なサイト(
2011/07/27 リンク