えきねっとで予約した新幹線に乗れず、時間変更も出来ませんでした。ＪＲに問い合わせると列車が発車するまでに変更、払戻しない場合は特急料金... - Yahoo!知恵袋

質問者様には酷な回答ですが、「全額支払う義務がある」というのが答えです。 「えきねっと」は、ＪＲ東日本のサービスで、「（本来駅で申込用紙を記入して発券してもらう）乗車券・特急券などを、パソコン・携帯で予約購入できる」サービスです。 このサービスの場合、「画面上からの申込」の際に、クレジットカードからの引き落とし契約を結ぶ（言い換えれば、「その段階で『買った』きっぷを、発車時刻までに駅で引き取る」）ことになっていますので、当然ながら従来のＪＲ営業規則をもとにした取り扱いでＪＲ券が発券されることになります。 「えきねっと」で申し込んだ列車に乗車できない場合、「ＪＲ券申込サービスに関する規約」第５条３、第５条４のルールにより、当該指定席の支払い義務が生じます。 まず、第５条３では、「列車が発車するまでに引き取らなかった場合は、当日の自由席に乗車することができる。その場合、ＪＲ東日本のみどりの窓口