「有事でも変わらないリーダーシップの本質」ロバート・サイデル アメリカン・エキスプレス日本社長に聞く

東日本大震災を契機として、有事のリーダーシップのあり方をめぐる議論が盛んになっている。しかし、非常事態に直面したリーダーに求められる要件は、平時に比べてそれほど違うものなのだろうか。米国の大手金融機関、アメリカン・エキスプレスの日本社長は、本質的には不変であると語る。 （聞き手／ダイヤモンド・オンライン編集長、麻生祐司） ロバート・サイデル（Robert Siedell） ハーバード大学ビジネススクール卒業。1984年、アメリカン・エキスプレス（米国）入社。88年に来日し、カード事業部門業務担当副社長に就任。タイ代表を93年～2000年務めた後に、再来日し、01年より現職。Photo by Toshiaki Usami ――震災時はどこに？ 出張先のニューヨークにいた。現地時間の午前3時ごろ電話で知らされ、飛び起きて、すぐさま対応を指示した。 ――どのように対応したのか。 当社には、自然災

[tkturbo]

「ほんの僅かでもパニックしている様子など見せてはいけない」「有事の際のリーダーシップは、平時の際のリーダーシップの積み重ね、すなわち社員の信頼をベースにしているもの」

[momo21C]

対話をせず一方的に命令することがリーダーシップであると思っているとすれば、それは平時にも有事にも有効ではないだろう。

[jerryb]

平時に社員の信頼を得ているからこそ有事の判断に人はついてくる。横だけどここで言うダイバーシティとは単に国籍や性別の多様性ではなく、日本語で言う「適材適所」であることが興味深い。