誰も仕事をサボれない仕組みづくり : LINE Corporation ディレクターブログ

こんにちは。ライブドアでディレクターをしている川口です。 組織の中にいると、誰かしら「自分一人くらいサボったっていいだろう」という意識が働いてしまうのではないでしょうか。 いかに個々人のモチベーションを上げるかなども上司が頭を悩ますところではないかと思いますが、前職の営業会社では組織的に「サボることの許されない仕組み」ができていましたので、それをご紹介したいと思います。 【01】チームセリング 前職では各営業が個々に活動し、評価を受けるのではなく、チームセリングが導入されていました。 営業と内勤2人1組の “ユニット”が基本単位で、例えばユニットが5つ集まり10人の“チーム”となり、チームが3つ集まり30人の“グループ”となり、それが複数集まり“事業部”がある、といった構成でした。 ここでは、ユニットの2人は運命共同体です。 そしてユニットの成績が悪いとチームでカバーし、チームの成績が悪い

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営業職のモチベーション向上ノウハウとしては、どれもごく一般的なもの。それよりも、明確な目標設定が難しいバックオフィスや企画・開発系職種に効く「誰も仕事をサボれない仕組み作り」方法を知りたい。

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1.チームセリング(内勤と外勤で2人1組みでの評価) 2.短期の目標設定・評価 3.周囲へ数字の開示(TOPから最下位まで) 4.褒めること(これがあるから数字の開示が出来る)

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おもしろい。こういう仕組み作り重要。ただし、こういう仕組みが生み出す個々人の動きの変化は設計者の想定以上に広範囲に影響するのが難しい。あ、あと「何がサボりなのか」の思想が必要なのかな。

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嫌な思い出がフラッシュバックする「みんな２人組作って～」

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いやだ！