再配達や年中無休、本当に必要ですか？ 過剰品質が働く人を追いつめる | AERA dot. (アエラドット)

仮設感満載の競技場で行われたリオ五輪だが、結果は成功。公共交通機関の到着時刻予測表示も丁寧すぎる包装も、過剰ではないのか（撮影／編集部・深澤友紀、熊澤志保、片桐圭子）この記事の写真をすべて見る 何度でも無料で頼める再配達に、年中無休のスーパー。当然のサービスだと思っていませんか？ いま、午後8時3分。 会社員の女性（38）は、都内のオフィスでパソコン画面に表示されている時刻を確認した。 「今日受け取るのは、諦めよう」 会社から女性の自宅マンションまでは約1時間。昨日ネットで注文した10キロの米の配達を、今日の「午後8－9時」と時間を指定して依頼していた。でも、仕事が終わらない。夫も帰宅は遅くなるという。 「明日の朝食はパンにしよう。お米は再配達してもらえばいい」 数年前までは買い置きしていたトイレットペーパーや米、水などを、最近はなくなるギリギリのタイミングでネット注文するようになった。注

[You-me]

ほんとに追い詰めてるのは過剰品質の追求じゃなくて品質に対してお金出さないこと、労基法やぶりが状態化してることだけどね／「カネを払わないサービスが増えるのが歪みだよ」by http://anond.hatelabo.jp/20151124121612

[fujioka223]

Amazonの送料無料は相当消費者を甘やかしてしまった悪の根源だと思う。

[Moonlightdance]

あればいいよな、とは思う。タダならば。そして、その気持ちに付け込んで、ただでサービスを提供する会社が現れる。ヤマトや佐川である。あるいはamazonやセブンイレブン。そして、ブラックが爆誕する。

[REV]

「要望は消費者として当然の権利。労働者の待遇は企業の問題」派は、はてなでもよく見掛けるが、それは着弾しない立場の人なのか、銃弾も榴弾も跳ね返す猛者なのか、ちょっと気になる。

[mosriteowner]

相手のことを慮ること。これ重要。／「サービスを提供してくれる人にも生活がある。それを尊重しようと思えば、期待するサービスが受けられなくても不快だと思わなくなりました」

[okbc99]

むしろ再配達以外の受け取り方法を選ばせてほしいと思う。（店舗受け取りなど）

[coalmine]

甘えたみっともない消費者が多い、あきらめて我慢する労働者が多い。

[peppers_white]

送料つけたらつけたで対策ないと送料がたかくなりがちな地方は死ぬのよね・・・それこそ国から補助金出すぐらい必要なレベル

[georgew]

日本企業は先回りして商品やサービスを開発することで、消費者を甘えさせてしまっている > 見方を変えれば、企業がお互いチキンレースにならざるを得ないほど供給過剰・過当競争だということ。

[chintaro3]

「年々苦しくなってきて、あと30年これを続けることが想像できなくなった」

[straychef]

再配達しなかったらどうなるの？　置いていくの？　店行って閉まっていたら困るだろう

[kowyoshi]

考えさせられるなあ…うちは基本的に午前中は在宅だから午前指定にしてるけど…

[tomonotecho]

時間帯は複数選択させてくれてもいいのにって思う。午前中以外ならいつでもいいとか。そして、時間指定はキャパオーバーしたら受付中止でもいいと思う。この日、この時間はもう受けられませんみたいな感じで。

[hankyu_taiga]

自分も再配達時刻を細かく指定出来れば便利やと思ってたなぁー。でも、それは配達側からすればかなり難しいことなんやなぁー。こちら消費者側もサービスに惜しげもなく金を出すことが求められるんやろなぁー。