システム障害対応の心構えと対応 | フューチャー技術ブログ

１．はじめに冬の寒い夜、シャワーからお湯が出なくなったり、雪の降った朝、車のエンジンが掛からなかったり、列車を待っていたら運転見合わせとなり、いつ帰れるのかわからなくなったり、普段の生活の中でも障害は突然発生します。 システムも同じで、昨日まで正常に動いていたのに、突然止まる、なんだか挙動がおかしいといったシステム障害が突然発生します。 この記事ではシステム障害が発生した際の心構え、対応についてご紹介します。なお、システム障害の定義は、『システム障害対応の教科書』の「リリース後のシステムにおいて、システムの不具合やユーザ側の操作ミスで、ユーザ業務に影響が出ている」と同義といたします。 この記事の想定している対象者は、システム障害対応に初めて参加される方です。システム開発、運用保守といった直接対応する方はもちろんですが、システムが関わる場面は多岐に渡りますので、利用者、開発依頼をされる方にも

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言葉の重みというか、リアリティある